Как BLACKBOX обработал
3000+ лидов
нашего агентства
Как продукт, созданный из собственной боли, взял на себя первичный контур продаж BLACKMEDIA.
Как продукт родился из личной боли
18:40. Клиент пишет.
Рабочий день уже закончился. В отделе продаж никого нет. Ответить сможем только утром.
Но клиент не обязан ждать. За это время он успевает написать ещё пяти подрядчикам и заключить сделку с тем, кто ответил первым.
Эту боль мы регулярно видели и в собственном агентстве, и у наших клиентов.
Это наш отдел продаж
Мы построили полноценный отдел продаж, внедрили CRM и регламенты. Но человеческий ресурс всё равно оставался ограниченным.
Каждое пропущенное сообщение могло означать потерянного клиента.
Так родился BLACKBOX
Мы решили создать собственный продукт, который полностью возьмёт на себя первичный контур продаж.
BLACKBOX должен был мгновенно подключаться к диалогу, понимать запрос клиента, проводить первичную консультацию, закрывать клиента на следующий шаг, собирать контакт, передавать обращение менеджеру и продолжать коммуникацию, если клиент перестал отвечать.
Это не обычный чат-бот, а полноценный цифровой сотрудник отдела продаж.
Клиент получил ответ за одну минуту
BLACKBOX подключается к обращению в течение одной минуты.
ИИ-ассистент анализирует сообщение, учитывает информацию о компании, услугах и тарифах, а затем формирует содержательный ответ под конкретный запрос.
Он не отправляет шаблонную отбивку, не придумывает факты и не теряет контекст даже в длинном диалоге.
Ответ за одну минуту вместо нескольких часов
Не автоответ, а полноценная консультация
BLACKBOX не ограничивается первым сообщением.
Он понимает контекст переписки, отвечает на уточняющие вопросы, объясняет формат работы и помогает подобрать подходящее решение.
Ассистент отвечает по существу и сохраняет логику разговора
Вместо короткой отбивки клиент получает консультацию: что входит в работу, как строится стратегия, какие каналы подходят и почему следующий шаг — созвон с менеджером.
Каждый диалог ведёт к конкретному действию
Задача BLACKBOX — не просто поддержать переписку, а довести клиента до следующего этапа.
Ассистент предлагает созвон, запрашивает номер телефона или Telegram и объясняет, что произойдёт дальше.
«Если удобнее Telegram — можем продолжить общение там»
Контакт не остаётся внутри переписки
Когда клиент оставляет номер телефона или Telegram, BLACKBOX фиксирует контакт и подтверждает следующий шаг.
Информация автоматически передаётся в отдел продаж. Менеджер получает контакт клиента, источник обращения, интересующую услугу, контекст переписки и уведомление о новом лиде.
BLACKBOX передаёт менеджеру уже подготовленного клиента
Менеджер получает контакт, потребность клиента, контекст переписки и понятный следующий шаг. Ему не приходится начинать разговор с нуля.
Если клиент замолчал, BLACKBOX продолжает работу
Раньше дальнейшая коммуникация зависела от памяти и загрузки менеджера.
Теперь BLACKBOX автоматически запускает систему касаний. Если клиент не ответил, ассистент возвращается в диалог, добавляет новый аргумент, полезную информацию или актуальное предложение и снова подводит человека к следующему шагу.
Ни одно перспективное обращение не остаётся без продолжения
Понедельник, 20 июля — BLACKBOX уточняет следующий шаг после первого диалога.
Вторник, 21 июля — ассистент возвращается с новым аргументом и предложением рассчитать доступные бонусы.
Коммуникация продолжается в Telegram
После получения контакта BLACKBOX автоматически продолжает коммуникацию в удобном для клиента мессенджере.
Клиенту могут отправляться персональное велком-видео, презентация компании, кейсы, тарифы, примеры работ и дополнительные материалы по его запросу.
Это происходит без ручного участия менеджера.
Мы не стали тестировать BLACKBOX на чужом бизнесе
Первым клиентом стало наше собственное рекламное агентство BLACKMEDIA.
Мы подключили систему к реальному потоку обращений, дали ей информацию о десятках услуг, тарифах и сценариях общения.
Оценивали не количество отправленных сообщений, а влияние BLACKBOX на продажи.
Что изменилось после внедрения BLACKBOX
Рост конверсии составил 17 процентных пунктов. На дистанции в 3000 обращений это означает: 3000 × 17% = 510 дополнительных контактов.
При наших текущих конверсиях: 510 контактов → 306 квалифицированных лидов → 76 новых клиентов.
Финансовый результат: 2 677 500 ₽ дополнительной выручки. Расчёт основан на фактическом приросте конверсии и текущих показателях продаж BLACKMEDIA.
«Почему мы не сделали этого раньше?»
BLACKBOX не просто отвечает. Он продаёт.
Автоматизируйте первичный контур продаж, увеличьте скорость ответа и передавайте менеджерам уже подготовленных клиентов.
